Para iade politikası
30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır.
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Bir iade başlatmak için info@alternatiftime.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Adnan Kahveci Mah. İnönü cad. No:71 Ahenk İstanbul Sitesi Dükkan:13 Beylikdüzü / İstanbul
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.
İadelerle ilgili tüm sorularınız için info@alternatiftime.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimdeki ürünler ve hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani giyilmemiş veya kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@alternatiftime.com adresinden bizimle iletişime geçin.
İade ve Değişim Koşulları
TESLİMAT
Alternatif Time üzerinden yaptığınız alışverişlerde aktif stokta bulunan siparişiniz, ödemeniz alındığından itibaren 3 ile 5 iş günü içinde sizlere kargo ile gönderilir. Yurtdışı stoğuna bağlı olarak yurtdışı teslimat tarihine göre değişkenlikler söz konusu olabilir. Tarafınıza konuyla ilgili bilgilendirme yapılacaktır.
İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürün kırılmamış, bozulmamış ve çizilmemiş şekilde sizlere nasıl gönderildiyse tüm paketleme ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde iade edilmelidir.
Aşınma belirtileri gösteren veya yukarıdaki kriterleri karşılamayan iadeleri reddetme hakkımız saklıdır.
İade etmek istediğiniz ürünü size ulaştıktan sonra ki tarihten itibaren 14 gün(yasal süre)içinde bize ulaşıp göndermeniz gerekmektedir. 14 gün yasal süreyi geçiren iade başvuralar reddedilmektedir.
İadeniz bize ulaştıktan sonra inceleme birimimizce incelenip iadeye herhangi bir sorun teşkil etmemesi halinde iadeniz hemen onaylanır. İadeniz tarafımıza ulaştıktan sonra incelenme süresi 5 iş günüdür. İadesi kabul edilen ürünlerin iade ücret yatırma süresi ise 7 iş günüdür. İadesi onaylanmayan ürünler kargo ücreti ALICIYA ait olmak üzere kargoya tekrar verilip alıcıya gönderilir.
İade ve değişimlerde kargo ücreti ALICIYA aittir. İade ve değişim yapmak istediğiniz ürün için bizlerle öncesinde mail veya yoluyla iletişime geçmelisiniz. Kargo ücreti ALICIYA ait olduğu için gönderim ofis adresimizi öğrenmek için mutlaka bizimle iletişime geçip adres bilgisi almalısınız.
Sizlere kolaylık sağlamak adına direkt bizim anlaşmalı olduğumuz kargo kodumuzu iletebiliriz. Bizlerden anlaşmalı kargo kodumuzu MAİL ve DM yoluyla isteyebilir iade ve değişim yapmak istediğiniz ürünleri bize anlaşmalı kargomuzla gönderebilirsiniz.
Anlaşmalı kargomuzla bize gelen iade ürünlerinin ücret iadesi yapılırken bize yansıtılan kargo bedelini ücret iadesinden düşerek iadenizi gerçekleştiririz. Özetlemek gerekirse anlaşmalı kargomuzla gönderdiğiniz ürünlerin iadesi yapılırken faturalandırılan kargo bedeli ücret iadesinden düşülerek yapılır.
İade yapılırken Sadece iade etmek istediğiniz tarafımıza ulaşan ürünün ''Ücret İadesi Yapılır''.
''Ücretle beraber ödediğiniz Kargo Ücretinin İadesi Yapılmaz.'' Çünkü ürün alırken ödediğiniz kargo ücreti bizlere değil, adresinize ulaşım istediğiniz kargo firmasına ödediğiniz hizmet bedelidir. Ve bu hizmeti paketinizi size göndererek kargo firması tamamlamış olup ücretini sizden web sitemiz aracılığıyla tahsil etmiş olmaktadır. Web sitemizden sadece ürün ücret bedeli yapılmaktadır.
Tarafımızdan yapılan hatalı ve ayıplı ürün gönderim iade ve değişimlerinde kargo koşulsuz satıcıya aittir.
DEĞİŞİM KOŞULLARI
Değişimde kargo ALICIYA aittir. Değişim edilecek ürün kullanılmamış, orijinal hallerinde ve etiketi kopartılmamış olarak sizlere nasıl gönderildiyse tüm paketleme ve aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz bir şekilde değişime gönderilmelidir.
Aşınma belirtileri gösteren veya yukarıdaki kriterleri karşılamayan değişimi reddetme hakkımız saklıdır.
Değişim etmek istediğiniz ürünü size ulaştıktan sonra ki tarihten itibaren 14 gün(yasal süre)içinde bize ulaşıp göndermeniz gerekmektedir. 14 gün yasal süreyi geçiren değişim başvuralar reddedilmektedir.
Değişim yapmak istediğiniz ürün bize ulaştıktan sonra inceleme birimimizce incelenip değişime herhangi bir sorun teşkil etmemesi halinde değiştirmek istediğiniz ürünün stoğu mevcutsa değişiminiz hemen onaylanır. Değişimi onaylanmayan ürünler kargo ücreti ALICIYA ait olmak üzere kargoya tekrar verilip alıcıya gönderilir. İstenirse iade koşullarını sağlıyorsa iadesi yapılır.
İade ve değişimlerde kargo ücreti ALICIYA aittir. Değişim yapmak istediğiniz ürün için bizlerle öncesinde mail veya telefon yoluyla iletişime geçmelisiniz. Kargo ücreti ALICIYA ait olduğu için gönderim ofis adresimizi öğrenmek için mutlaka bizimle iletişime geçip adres bilgisi almalısınız.
Sizlere kolaylık sağlamak adına direkt bizim anlaşmalı olduğumuz kargo kodumuzu iletebiliriz. Bizlerden anlaşmalı kargo kodumuzu MAİL ve DM yoluyla isteyebilir değişim yapmak istediğiniz ürünleri bize anlaşmalı kargomuzla gönderebilirsiniz.
Anlaşmalı kargomuzla bize gelen ürünlerinin değişimi yapılmadan bize gönderdiğiniz yansıtılan kargo bedelinin ücreti iban yoluyla sizlerden tahsil edilir ve o şekilde değişim işlemlerine başlanır
Değişim yapmak istediğiniz ürünlerin stoklarının olması gerekmektedir. Stoğu olmayan bir ürünle değişim yapılamaz. Değişim ücreti ek çıkıyorsa iban yolu ile ödeme tahsil edilir. Yine kargo ALICIYA ait olacak şekilde sizlere yeni ürün gönderimi yapılır.
Tarafımızdan yapılan hatalı ve ayıplı ürün gönderim değişimlerinde kargo koşulsuz satıcıya aittir.
